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コミューン岩熊が注目企業のカスタマーサクセスのリアルに迫る 「いわくまのカスタマーサクセス向上委員会」開始

企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォーム「commmune(コミューン)」を提供するコミューン株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役CEO:高田優哉)は、様々な企業のカスタマーサクセスのリアルに迫るオンラインセミナー「いわくまのカスタマーサクセス向上委員会」を開始することをお知らせします。

第1回は、株式会社スペースマーケット カスタマーサクセス部 部長の高尾友喜氏が登壇します。 参加をご希望される方はこちらからお申し込みください。 https://commmune.jp/event/202110250938/

spacemarket

「いわくまのカスタマーサクセス向上委員会」とは

カスタマーサクセスというカテゴリーはまさに成長分野で、SaaSに限らず、小売業界や製造業界でも部門が新設されるなど積極的に取り組む会社が増えています。一方で、SaaSなど一部の領域を除いて未だ体系化されておらず、事例も少ないなか各社手探りで正解を探している状況です。

本セミナーではカスタマーサクセスに取り組む様々な企業のご担当者様をゲストにお招きして、カスタマーサクセス支援SaaSであるコミューンのカスタマーサクセス部長岩熊が、各社の想いや取り組みをお伺いします。

第1回は株式会社スペースマーケット カスタマーサクセス部 部長 高尾 友喜氏が登壇

開催日 :2021年11月2日 (火)16:00~17:00
参加費 :無料
視聴方法:Zoomでのオンライン配信
登壇者 :高尾 友喜氏 / 株式会社スペースマーケット カスタマーサクセス部 部長
     2008年株式会社リクルート入社。
     8年間SUUMOを取り扱う不動産部門にて不動産流通領域を担当。
     2014年からは新規事業立ち上げに従事。
     2016年4月株式会社スペースマーケットに参画後、スペース開発事業を立ち上げ、
     不動産業界へのスペースシェア事業展開に取り組む。
     東京建物、東京メトロとのアライアンス締結を担当。
     現在はカスタマーサクセス部 部長。/ 宅地建物取引士。
     (公財)日本賃貸住宅管理協会 IT・シェアリング推進事業者協議会 幹事。
参加方法:下記URLよりお申し込みください。
     https://commmune.jp/event/202110250938/

「いわくまのカスタマーサクセス向上委員会」では、今後もあらゆる企業のカスタマーサクセスのリアルに迫っていきます。岩熊と話したいというカスタマーサクセスご担当者の方からのご連絡、もしくはこの会社のカスタマーサクセスの話が聞きたい、という意見を募集しております。コミューン公式Twitterアカウントへのダイレクトメール、または下記メールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

▽コミューン公式Twitterアカウント
https://twitter.com/commmunejp
▽メールアドレス
marketing@commmune.jp

コミューン株式会社 カスタマーサクセス部 部長 岩熊プロフィール

iwakuma

岩熊 勇斗(いわくま ゆうと)
コミューン株式会社 カスタマーサクセス部 部長

新卒でDeNAを経て、創業期のクラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。現在はコミューンにカスタマーサクセス部門の責任者として参画中。幅広い業種・業界におけるカスタマーサクセスの知見を有する。

Twitterアカウント:https://twitter.com/YutoIwakuma




■「commmune(コミューン)」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供する企業とユーザーが融け合うカスタマーサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客ポータルをノーコードでかんたんに構築、運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。カスタマーサクセスの効率化と顧客LTVの最大化を実現します。

<導入企業の取り組み例>
● お客様同士の課題解決によるサービスの継続利用率の向上
● 顧客接点を集約することによる、カスタマーサクセス工数の大幅削減
● オフライン、オンラインのハイブリット環境の提供におけるユーザーエンゲージメント施策
● 場所や時間に囚われないユーザーとのコミュニティへ転換
● ユーザーの投稿(UGC)を活用した新規顧客の獲得

■コミューン株式会社 会社概要
企業名:コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立:2018年5月10日
事業内容:カスタマーサクセスプラットフォーム「commmune」の運営
所在地:〒141-0031 東京都品川区西五反田5-2-4 レキシントン・プラザ西五反田5F
HP:https://commmune.jp

〈お問い合わせ〉
コミューン株式会社 広報担当 兼田
MAIL:pr@commmune.jp

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