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【開催終了】B2B・B2Cあらゆる業界に広がりを見せる「カスタマーサクセス」超入門編

0326    webinar

開催日:2021年3月26日(金)16:00-17:00

開催形式:ウェビナー形式|ご自宅よりご視聴下さい。

※本イベントは、ウェビナーの生配信です。 下記フォームよりお申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。

【お申し込み受付中・ウェビナー】 B2B・B2Cあらゆる業界に広がりを見せる「カスタマーサクセス」超入門編

「カスタマーサクセス」という言葉だけを切り出すと、一部のサブスクリプションビジネスのみ関係があるように聞こえてしまいますが、実はBtoB・BtoC問わず、ほとんどのビジネスにとって関係があるものです。すでに、いわゆる「既存顧客担当者」の方は、カスタマーサクセスという理論体系でまとめられるアクションを実行しています。 本セッションでは、カスタマーサクセスに精通したプロの二人が「広義のカスタマーサクセスとは何か」について解説を行います。 お客様と向き合う、全ての部署の方にとって有用なセッションとなります。

----- イベントのタイムライン ------

16:00-16:05:会の趣旨・ご注意事項のご説明(コミューン 杉山)
16:05-16:15:コミューン岩熊氏講演:カスタマーサクセスの基本について
16:20-16:45:CSカレッジ丸田氏・コミューン岩熊氏:「これもカスタマーサクセス。」カスタマーサクセスの概念を広げるディスカッション
16:45-17:00:質疑応答

----------お申し込みフォーム----------


----------登壇者(敬称略)----------

丸田 絃心 / CSカレッジ 代表

外資系投資銀行、広告代理店、コンサルティングファームを経て、AI系スタートアップでカスタマーサクセスを立ち上げ。カスタマーサクセスの講演や外部顧問などを多数歴任。日本最大級のカスタマーサクセスコミュニティ「CSカレッジ」を設立・運営し、1100名を超える規模のカスタマーサクセスカンファレンスを個人で開催。(株)日立アカデミー様のカスタマーサクセス講座で研修講師も務める。慶應義塾大学 卒業。UCバークレー ESEC修了。

岩熊 勇斗 / コミューン株式会社 カスタマーサクセスグループマネージャー

新卒でDeNAを経て、創業期のクラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。現在はコミューンにカスタマーサクセス部門の責任者として参画中。幅広い業種・業界におけるカスタマーサクセスの知見を有する。

----- こんな方におすすめ ------

  • 非SaaS企業の既存顧客担当の方
  • カスタマーサクセスとサポートの違いを明瞭に理解したい方
  • 顧客との接点を強化したい方

---------- 開催概要 ----------

開催日: 2021年3月26日(金)16:00-17:00
参加費:無料
視聴方法:Zoomでのオンライン配信
お申し込み方法:上記フォーム


・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内させていただきます。
・当日のご案内メールが届かない方は info@commmune.jp までご連絡下さい。

<ご留意事項>

※本セミナーは オンライン(webinar)での実施となります。
※本イベントへの事前登録を持って、主催社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

<プライバシーポリシー>

コミューン
https://commmune.jp/privacy_policy/

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