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【終了】いわくまのカスタマーサクセス向上委員会 #3 プロジェクトマネジメントの課題をCSで解決 サーキュレーション社がカスタマーサクセスを始めた理由とその取り組み

カスタマーサクセス向上委員会 #3 CIRCULATION

本イベントは、ウェビナーの生配信です。 下記フォームよりお申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。

お申し込みはこちらよりお願いします。


カスタマーサクセスというカテゴリーはまさに成長分野で、SaaSに限らず、小売業界や製造業界でも部門が新設されるなど積極的に取り組む会社が増えています。
一方で、SaaSなど一部の領域を除いて、未だ体系化されておらず、事例も少なく、各社手探りで正解を探している状況です。

本セミナーではカスタマーサクセスに取り組む様々な企業のご担当者様をゲストにお招きして、カスタマーサクセス支援SaaSであるコミューンの岩熊が、各社の想いや取り組みをお伺いします。

今回は“プロ人材”と呼ばれる高い専門性を有する人材の経験・知見を複数の企業でシェアすることで、経営課題の解決を支援する「プロシェアリング」サービスを提供する株式会社サーキュレーションにて、カスタマーサクセスの組織立ち上げを行い現在はマネジメントもされている石戸様をゲストにお招きします。
プロジェクトマネジメントの課題を解決したカスタマーサクセスの手法や、具体的な取り組み、経営へのインパクトなどをお伺いしていきます。
カスタマーサクセスに従事する方、今後の自社での取り組みを検討している方必見です!

---------- イベントのタイムライン ----------

16:00-16:05 ご挨拶+諸注意事項

16:05-16:20 サーキュレーション社ご紹介

16:20-16:45 パネルディスカッション『プロジェクトマネジメントの課題をCSで解決 サーキュレーション社がカスタマーサクセスを始めた理由とその取り組み』 16:45-17:00 質疑応答

----------お申し込みフォーム----------

本イベントの申し込みは終了しております

----------登壇者----------

石戸 美香氏 / 株式会社サーキュレーション プロシェアリング本部カスタマーサクセスチームマネジャー

金融業界で営業・カスタマーサポート・販促企画を経験した後、広告業界の大手企業にて法人向けソリューション営業で活躍する。その後、「プロシェアリング」の仕組みとマーケットに可能性を感じ、サーキュレーションに入社。サービス業界の企業を担当するチームのリーダーを経て、2019年10月からカスタマーサクセスチームの立ち上げを担い、現在はカスタマーサクセスチームマネジャー。

岩熊 勇斗 / コミューン株式会社 執行役員CRO

新卒でDeNAを経て、創業期のクラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。 カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。 2020年よりコミューンに参画し、カスタマーサクセス部門責任者として従事したのち執行役員CROに就任。幅広い業種・業界におけるカスタマーサクセスの知見を有する。

---------- こんな方におすすめ ----------

・他社のカスタマーサクセスについて聞いてみたいカスタマーサクセス担当者
・カスタマーサクセスの運用にヒントを得たい方
・カスタマーサクセスの部署の立ち上げを検討している方

---------- 開催概要 ----------

開催日:2022年4月15日 (金)16:00~17:00
参加費:無料
視聴方法:Zoomでのオンライン配信
お申し込み方法:上記フォーム

・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内させていただきます。
・当日のご案内メールが届かない方は info@commmune.jp までご連絡下さい。

<ご留意事項>

※本セミナーは オンライン(webinar)での実施となります。
※本セミナーの撮影、録画はお断りしております。予めご了承ください。
※本イベントへの事前登録を持って、主催・登壇社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業、登壇企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。
※本セミナーは生配信のみです。アーカイブ配信はございません。

<プライバシーポリシー>

コミューン株式会社
https://commmune.jp/privacy_policy/

株式会社サーキュレーション
https://circu.co.jp/privacy/

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