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EVENT

イベント情報

【終了】プロダクト改善のヒントは"顧客の声" スタディサプリENGLISHが成功した理由とは?

study_sapuri

開催日:2022年7月27日(水) 16:00~17:00

開催形式:Zoomウェビナー形式|ご自宅よりご視聴下さい。

※本イベントは、オンラインの生配信です。 下記フォームよりお申し込み いただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。

----------お申し込みフォーム----------

※本イベントは終了いたしました

SaaS業界で解約防止を目的に広まったカスタマーサクセス。
近年では他の業界への広がりを見せると同時に、求められる役割・指し示す領域も幅広くなっています。
そのうちの一つが「顧客目線でのプロダクトへのフィードバック」です。

しかし「顧客の声をプロダクト改善に活かすってどうするの?」「顧客視点を可能にする社内の体制は?」などたくさんの疑問があるかと思います。

今回のセミナーでは、スタディサプリENGLISH プロダクト責任者の五月女 良平様をお迎えいたします。
スタディサプリENGLISHは、ユーザーインタビューなどを通した徹底的な顧客目線でプロダクトを改善し、英語教材における顧客満足度No.1を獲得しています。(※https://www.iid.co.jp/news/award/2021/english_teaching_material-html.html
ユーザーの声を集める方法から、集めた声をプロダクトに活かす仕組みまで「顧客起点のプロダクトづくり」について、実例を交えてお話いただきます。

---------- イベントのタイムライン ----------

16:00-16:05:会の趣旨・主催者自己紹介
16:05-16:25:講演
16:25-16:45:パネルディスカッション
16:45-17:00:質疑応答

----------登壇者----------

五月女 良平 様 / 株式会社リクルート プロダクト統括本部 プロダクトマネジメント統括室 販促領域プロダクトマネジメント室(まなび) まなび社会人・語学プロダクトマネジメントユニット ユニット長

慶應義塾大学理工学部在学中、教育系NPO立ち上げを経験。
大学院在学中にはミラノ工科大学に留学。新卒で外資系戦略コンサルティングファームに入社し、国内外のプロジェクトに従事。
教育事業に携わるため、リクルートのスタディサプリ事業に参画し、現在はスタディサプリENGLISHのプロダクト責任者として事業成長をリード

---------- こんな方におすすめ ----------

・ユーザーの声をもとにプロダクト改善を行いたい方
・ユーザーヒアリングのヒントを得たい方
・顧客の声を集める仕組みに興味がある方

---------- 開催概要 ----------

開催日: 2022年7月27(水)16時〜17時
参加費:無料
視聴方法:Zoomでのオンライン配信
お申し込み方法:こちら

・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内させていただきます。
・当日のご案内メールが届かない方は info@commmune.jp までご連絡下さい。

<ご留意事項>
※本セミナーは オンライン(webinar)での実施となります。
※本イベントのアーカイブ配信及びデータのご共有はございません。
※本セミナーの撮影、録画はお断りしております。予めご了承ください。
※本イベントへの事前登録を持って、主催・登壇社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業、登壇企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

<プライバシーポリシー>
コミューン株式会社
https://commmune.jp/privacy_policy/

株式会社リクルート
https://cdn.p.recruit.co.jp/terms/cmn-t-1001/index.html

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