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「Q・B・B」チーズでおなじみの六甲バター、チーズ好きが集まるコミュニティ「QBBチーズパーク」にcommmuneを導入

コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune(コミューン)」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub(サクセスハブ)」を提供するコミューン株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役CEO:高田優哉)は、六甲バター株式会社(本社:兵庫県神戸市、代表取締役社長:塚本浩康、以下六甲バター)が展開する「Q・B・Bブランド」のコミュニティにcommmuneが導入されたことをお知らせいたします。

コミュニティ開設の背景
「QBB」ブランドを中心に、多彩なチーズ商品の製造販売、チョコレート・ナッツ等の販売を手掛けている六甲バター。1958年にプロセスチーズの製造販売を開始し、1960年には魚肉ソーセージをヒントにスティックチーズを世界で初めて開発するなど、日本のチーズ文化の創造に貢献してきました。

しかし、ベビーチーズをはじめ、形状がそのまま商品名であるがゆえにブランド想起につながらず、ブランドスイッチが起こりやすいことや、価格競争が激化するチーズ市場において、プライベートブランドへの移行が進んでいることに課題を感じていました。

そこで、よりお客様に選ばれ、チーズブランドの純粋想起率1位のブランドになるために、お客様と直接的な接点を持ちニーズの把握や顧客課題の理解を深めるべく、コミュニティの開設に至りました。

「QBBチーズパーク」とは
「QBBチーズパーク」は、「ココロとカラダのヘルシー」を楽しくサポートするオンラインコミュニティです。チーズ好きが集まり、日々の食事・料理アレンジ術・ヘルシーでいるための工夫・好きなことなど、健康に暮らすための日常の情報をシェアすることで、「おいしくて健康(ヘルシー)で楽しい」毎日のプラスになるコミュニティを目指します。

▼QBBチーズパーク
https://qbb-cheesepark.commmune.com/
上記URLから一部コンテンツをご覧いただけます。
※全コンテンツはユーザー登録を行うことで閲覧できるようになります
※ユーザー登録は上記URLより行えます

<QBBチーズパーク内のコンテンツ例>

・日々チーズ部
おすすめの食べ方、商品など、メンバーのチーズライフを共有

・チーズレシピ
おすすめのチーズレシピの投稿スペース

・ゆるゆるダイエッター
お互いが励ましあい・褒め合いつつ、ゆるーくダイエットを続けられるよう、日々のダイエットを共有

・チーズDE呑兵衛酒場
お酒と相性の良いチーズの、飲み合わせ・食べ合わせなどを語り合う場所

六甲バターご担当者様からのコメント
六甲バター株式会社
マーケティング部コミュニケーション&デザインチーム 主任
宇土沙央里 様

「SNS運用で感じていたことは、ユーザーは私たち以上に『チーズの楽しみ方』を熟知しているということでした。ユーザー同士がこれらの情報をシェアし、支え合う”嬉しいサイクル”が生まれる場所を、とたどり着いたのが『QBBチーズパーク』です。

私たちは、このコミュニティを通じて、ユーザーの『ココロとカラダのヘルシー』をサポートするとともに、声に耳を傾けることで課題解決につながる商品やサービスの提供に努めます。」


■「commmune(コミューン)」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

3分で分かるcommmune資料:
https://commmune.jp/whitepapers/commmune_introduction/

【定期開催セミナー】企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」とは:
https://commmune.jp/event/202205170655/

■「SuccessHub(サクセスハブ)」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

3分で分かるSuccessHub資料:
https://www.successhub.jp/download


■コミューン株式会社 会社概要
企業名:コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立:2018年5月10日
事業内容:コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地:〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP:https://commmune.jp

<お問い合わせ>
コミューン株式会社 広報担当 兼田 pr@commmune.jp

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