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インタビュー
従量課金とは？定義や種類、事例について徹底解説！ - 0から分かるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.05.12
コミュニティが新規顧客獲得につながる2つの理由 - 既存顧客が新規顧客を呼び込む仕組み
コミュニティ
2022.03.07
【イベントレポート】株式会社グローバ 『立ち上げフェーズで経験者なし！非SaaS型無料アプリのCS採用と組織の作り方』
イベントレポート
2022.02.27
VoCとは？- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.02.24
カスタマーエクスペリエンス（CX）とは？- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.02.24
コミュニティがエンゲージメントを高める2つの理由 - インタラクティブなコミュニケーションがLTVを伸ばす
コミュニティ
2022.02.21
エクスパンションとは？- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.02.15
パートナーポータルのメリットとは？コスト削減とパフォーマンス向上に効く4つの理由
コミュニティ
2022.02.15
コミュニティがユーザーリサーチに最適な3つの理由 - リアルタイムで深いインサイトを取得したい方必見！
コミュニティ
2022.02.10
PLG・SLGとは？- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.02.06
インサイドセールス・フィールドセールスとは？- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.01.31
【イベントレポート】80名が参加！コミューン謝恩会レポート
イベントレポート
2022.01.26
ユーザー数が増加しても手厚いサポート！？スケーラブルなCS組織を構築する方法とは？
カスタマーサクセス
2022.01.24
MQL・SQLとは？- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.01.23
MAU・WAU・DAUとは？- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.01.18
アドボカシーマーケティングとは？ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2022.01.13
ロイヤルティとは？ - 心理面/行動面の違い・高めるためのステップ/ポイントなど徹底解説！
用語集
2022.01.12
カスタマーサクセスに「コミュニティ」が必要な4つの理由
カスタマーサクセス
2022.01.05
【初めての方向け】カスタマーサクセスの基礎知識 -ここだけは押さえたい6のポイント
カスタマーサクセス
2021.12.24
エンゲージメントとは？ - メリットから向上させる手法まで徹底解説！
用語集
2021.12.23
カスタマーサクセスKPI大全 -主要9種を徹底解説！
カスタマーサクセス
2021.12.21
カスタマーサクセスマネジメントとは？組織の発展段階からソリューションまで徹底解説！-0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.12.13
「1:5の法則」「5:25の法則」とは？メカニズムから実用の注意点まで徹底解説！- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.12.07
SFAとは？MA・CRMとの違いから運用の注意点まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.09.08
ARRとは？役立つ場面から算出方法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.08.31
カスタマーサクセスをサクセスさせるヘルススコアガイド -指標が戦略を決める-
カスタマーサクセス
2021.08.18
カスタマーサクセス必読！クライアントから信頼される「わからない」の返し方
カスタマーサクセス
2021.08.06
コミュニティマーケティングとはなにか？ 定義と4つの目的
コミュニティ
2021.08.05
カスタマーサクセスマネージャー(CSM)という選択-先んずれば人を制す-
カスタマーサクセス
2021.08.04
ARPUとは？ARPA・ARPPUとの違いから最大化する手法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.08.02
なぜコミュニティが、ユーザーインサイト獲得に効くのか？ - 3つの価値 -
コミュニティ
2021.07.15
CAC(顧客獲得単価)とは？ LTVやユニットエコノミクスとの関係性を徹底解説！- 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.07.14
カスタマージャーニーとは？概要から作り方まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.06.29
NPS®(ネットプロモータースコア)とは？重要性や測り方を徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.06.22
UGC(ユーザー生成コンテンツ)とは？メリットから作成を促す実践手法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.06.15
CES (顧客努力指標)とは？GCR・CSAT・NPSとの違いから重要な理由まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.06.08
LTV(顧客生涯価値)とは？LTV向上の手立てを徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.05.31
チャーンレートとは？種類から計算方法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.05.24
リードナーチャリングとは？メリットから具体的な手法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.05.18
オンボーディングとは？重要性からポイントまで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.05.10
リテンションレートとは？メリットから具体的な手法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.05.05
サイロ化とは？デメリットや解決手法など徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.04.26
アップセル・クロスセルとは？概要から事例まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.04.19
ソーシャルリスニングとは？概要から具体的なメリットまで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.04.12
「オンラインファースト × オフラインプレミアム」 〜With コロナ時代の顧客との関係深化戦略〜
コミュニティ
2021.04.07
グロースハックとは？重要性から実践方法まで徹底解説！ - 0からわかるカスタマーサクセス用語集
用語集
2021.04.05
徹底解説！カスタマーサクセス2.0とは？–攻めのCS！今後5年の新潮流
カスタマーサクセス
2021.03.25
【イベントレポート】「Sansanが実践する動画を活用したカスタマーマーケティング手法」
イベントレポート
2021.03.16
【イベントレポート】「ロゼッタが考えるカスタマーサクセスにおけるコミュニティの価値」
イベントレポート
2021.03.16
【イベントレポート】「STORES が語る、 脱ハイタッチ依存！～スケールするカスタマーサクセスの秘訣とは？～」
イベントレポート
2021.02.25
【イベントレポート】「海外企業が コミュニティに注力する 理由とその社会背景 ー 海外のコミュニティ活用3事例ー」
イベントレポート
2020.11.19
【イベントレポート】「企業と顧客の コミュニケーションで 生じる3つの課題 - 『イギリス在住VCが語る企業のコミュニティ活用の最先端』-」
イベントレポート
2020.11.18
コミュニティタッチとは？カスタマーサクセスを実現するハイタッチ、ロータッチ、テックタッチを横断する「4つ目のタッチ」
カスタマーサクセス
2020.10.28
SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスとは
カスタマーサクセス
2020.10.27
【イベントレポート ＃3】お悩み解決！パイオニアが答える５つの質問
イベントレポート
2020.10.24
【イベントレポート ＃2】コミュニティマーケティングの本質と2020年に起こる３つのコト
イベントレポート
2020.10.23
【イベントレポート #1】オンラインコミュニティ施策でエンゲージメントを向上させる3つのポイント
イベントレポート
2020.10.20
【Soylent】コミュニティを軸としてユーザーと共に進化し続ける事業- 海外コミュニティ事例集 Vol.10
海外事例
2020.09.21
【Shopify】Shopifyコミュニティの認定制度でユーザーが協力し合うエコシステムを構築 - 海外コミュニティ事例集 Vol.9
海外事例
2020.09.05
【５分で読める対談】ヘルシオ ホットクックがなぜいまコミュニティに取り組むのか（動画あり）
イベントレポート
2020.09.04
【HubSpot】コミュニティで流通する情報の信頼性を可視化し「頼れるユーザーコミュニティ」を構築 - 海外コミュニティ事例集 Vol.8
海外事例
2020.09.03
【Oculus】事業フェーズに応じて運営戦略を変更 - 海外コミュニティ事例集 Vol.7
海外事例
2020.09.03
【SEPHORA】コミュニティユーザーは一般ユーザーの10倍購買！ - 海外コミュニティ事例集 Vol.6
海外事例
2020.09.03
【アトラシアン】複数サービスあるとき、コミュニティどうする？ - 海外企業ユーザーコミュニティ事例集 Vol.5
海外事例
2020.09.03
【Tableau】ユーザーコミュニティから生まれた機能が486個！- 海外コミュニティ事例集 Vol.4
海外事例
2020.09.03
【Google】カスタマーサポートのコスト減。Google Adsが選択したユーザーサポート手法としてのコミュニティタッチとは？ - 海外コミュニティ事例集 Vol.3
海外事例
2020.09.03
【Spotify】メンバー数は700万人！累計アイディアは5万！ - 海外コミュニティ事例集 Vol.2
海外事例
2020.09.03
【Airbnb】ユーザー同士でディスカッション！貴重な生の声を聞くことができるコミュニティ！ - 海外コミュニティ事例集 Vol.1
海外事例
2020.09.02
【５分で読める対談】Plutoコミュニティの軌跡｜成功と失敗から得た学び
イベントレポート
2020.08.16
【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書！株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります （４）#コミュニティ施策のROI編
イベントレポート
2020.08.06
【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書！株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります（３）＃コロナ後のオンライン顧客接点編
イベントレポート
2020.08.06
【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書！株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります（２）#コミュニティ施策の失敗と学び編
イベントレポート
2020.08.06
【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書！株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります（１）＃カスタマーサクセスの全体像編
イベントレポート
2020.08.06
【5分で読める対談】Sansanにおけるユーザーコミュニティ戦略｜立ち上げ1年でユーザー間サポートが成り立つBtoBコミュニティ
イベントレポート
2020.06.25
「顧客接点のDX」顧客接点を統合しポータル化すべき4つの理由
コミュニティ
2020.06.23
【5分で読める対談】Withコロナ時代の顧客エンゲージメント戦略｜プレイドのCXデザイナーが見出すコミュニティの新たな可能性
イベントレポート
2020.06.02
【5分で読める対談】今、BtoB企業がオンラインコミュニティに取り組むべきワケ | 加盟店が横で繋がる21世紀型フランチャイズ経営とは
イベントレポート
2020.05.05
「KAGOMEらしさ」を追求したコミュニティ。ファンを中心に据えたマーケティング戦略に迫る
インタビュー
2020.04.21
いまこそ、オンライン顧客接点が重要 ~オフラインを代替する4つの事例~
コミュニティ
2020.03.29
広告事業を「コミュニティ施策」で伸ばす。デザイナー・営業出身のプランナーが語る企画術
インタビュー
2020.03.19
なぜいまコミュニティマーケティングが重要なのか？に答える5つの視点
コミュニティ
2020.02.26
【お知らせ】カスタマーマーケティングMeetup vol.5「お悩み解決 "コミュニティ道場" 〜パイオニアと一緒に”次の一手”を考える〜」に弊社代表高田が登壇いたしました
イベントレポート
2020.02.20
【イベントレポート】後半：なぜコミュニティを通じた共創に取り組むのか ～先行企業3社が語るコミュニティ構築のリアル～
イベントレポート
2020.02.14
【イベントレポート】前半：ユーザーコミュニティで深める顧客理解とエンゲージメント
イベントレポート
2020.02.07
オンラインコミュニティが企業にもたらす利益とインパクト -日本語訳-
海外事例
2020.02.03
【イベントレポート】後半：BtoB企業におけるコミュニティタッチ ~オンラインオフライン横断でのコミュニティ形成~
イベントレポート
2019.10.24
【イベントレポート】前半：BtoC企業におけるコミュニティを活用したユーザーエンゲージメント
イベントレポート
2019.10.23
【ユーザーオフ会レポート】「凪スピリッツ」〜ラーメン冷めやらぬ熱狂オフ会〜
イベントレポート
2019.10.07
格安スマホ(MVNO)業界でオンリーワンになれた理由。 54万人が熱狂する、マイネオユーザーコミュニティの秘密！
インタビュー
2019.09.03
速報: 【海外325ユーザーコミュニティへのサーベイ結果】 The State Of Community Management 2019 概要と感想
海外事例
2019.09.03
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