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ロイヤルティマーケティングとは具体的に何をする?基本と7種類の戦略

用語集
コミュニティ

2023.06.20

UGCマーケティングとは何か?参考にしたい成功事例と実践の手法

用語集
コミュニティ

2023.06.20

アンバサダーマーケティングとは?基礎知識と成功事例・導入の流れ

用語集
コミュニティ

2023.06.20

ユーザーコミュニティとは?事例でわかる構築のメリットと成功のコツ

用語集
コミュニティ

2023.03.20

ファンコミュニティとは?わかりやすい基本と事例・5つの重要ポイント

用語集
コミュニティ

2023.03.19

ファンベースとは?重要な考え方と実践アプローチ・施策例

用語集
コミュニティ

2023.03.19

コミュニティツールとは?おすすめツール5選と選定ポイント11項目

用語集
コミュニティ

2023.03.16

【イベントレポート】 『BASE FOODが語る 「D2C=顧客コミュニティビジネス」』

イベントレポート

2023.03.02

【イベントレポート】株式会社テレビ東京『ファンがどんどん熱狂する! テレビ東京が挑戦するコミュニティマーケティング』

イベントレポート

2023.03.01

【イベントレポート】カルビー株式会社『カルビーに学ぶ 愛されるブランドづくりとは? ファンと対話し共創する商品戦略の裏側』

イベントレポート

2023.03.01

【イベントレポート】株式会社Gakken『老舗出版社 学研が取り組む 読者を根強いファンにするオンライン戦略とは?』

イベントレポート

2023.02.22

【イベントレポート】「選ばれ続けるブランドへ! DIYキットの『つくるんです』がユーザーを巻き込むファンコミュニティ施策とは」

イベントレポート

2023.02.07

ファンマーケティングとは?基本から実践の最重要ポイントまで解説

用語集
コミュニティ

2022.12.28

コミュニティサイトとは?基本から作り方・運営のポイントまで解説

用語集
コミュニティ

2022.12.28

コミュニティマーケティングとは?重要性が増す理由と実践のポイント

用語集
コミュニティ

2022.12.28

オンラインコミュニティとは?押さえたい基本から最新情勢までわかる

用語集
コミュニティ

2022.12.28

【イベントレポート】コミュニティ従事者91名が参加!オフラインイベント「PORT」

イベントレポート

2022.12.23

CAC(顧客獲得単価)とは? LTVやユニットエコノミクスとの関係性を徹底解説!- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.10.17

ARRとは?役立つ場面から算出方法まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.10.17

従量課金とは?定義や種類、事例について徹底解説! - 0から分かるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.10.17

LTVとは?重要視される背景や計算方法、向上のための施策例を解説 - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.09.16

これからの時代に必要なファンマーケティングとは?

用語集

2022.09.12

カスタマーサクセスのKPI、何を設定すべき?主要な10種を解説

カスタマーサクセス

2022.08.24

コミュニティマーケティングとはなにか?目的別に手法や効果を解説

コミュニティ

2022.08.12

経験者が語るコミュニティの「いま」と「これから」-Accelerate the SHIPイベントレポート

イベントレポート

2022.08.02

ユーザビリティとは?定義から向上の秘訣まで徹底解説!- 0から分かるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.07.07

パレートの法則 / 2:8の法則とは-0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.06.22

【シリーズイベント紹介】コミュマネアナザースカイ 〜コミュニティの数だけ物語がある〜

イベントレポート

2022.05.29

【シリーズイベント紹介】いわくまのカスタマーサクセス向上委員会

イベントレポート

2022.05.29

コミュニティが新規顧客獲得につながる2つの理由 - 既存顧客が新規顧客を呼び込む仕組み

コミュニティ

2022.03.07

【イベントレポート】株式会社グローバ 『立ち上げフェーズで経験者なし!非SaaS型無料アプリのCS採用と組織の作り方』

イベントレポート

2022.02.27

VoCとは?- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.02.24

カスタマーエクスペリエンス(CX)とは?- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.02.24

コミュニティがエンゲージメントを高める2つの理由 - インタラクティブなコミュニケーションがLTVを伸ばす

コミュニティ

2022.02.21

エクスパンションとは?- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.02.15

パートナーポータルのメリットとは?コスト削減とパフォーマンス向上に効く4つの理由

コミュニティ

2022.02.15

コミュニティがユーザーリサーチに最適な3つの理由 - リアルタイムで深いインサイトを取得したい方必見!

コミュニティ

2022.02.10

PLG・SLGとは?- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.02.06

インサイドセールス・フィールドセールスとは?- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.01.31

【イベントレポート】80名が参加!コミューン謝恩会レポート

イベントレポート

2022.01.26

ユーザー数が増加しても手厚いサポート!?スケーラブルなCS組織を構築する方法とは?

カスタマーサクセス

2022.01.24

MQL・SQLとは?- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.01.23

MAU・WAU・DAUとは?- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.01.18

アドボカシーマーケティングとは? - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2022.01.13

ロイヤルティとは? - 心理面/行動面の違い・高めるためのステップ/ポイントなど徹底解説!

用語集

2022.01.12

カスタマーサクセスに「コミュニティ」が必要な4つの理由

カスタマーサクセス

2022.01.05

【初めての方向け】カスタマーサクセスの基礎知識 -ここだけは押さえたい6のポイント

カスタマーサクセス

2021.12.24

エンゲージメントとは? - メリットから向上させる手法まで徹底解説!

用語集

2021.12.23

カスタマーサクセスマネジメントとは?組織の発展段階からソリューションまで徹底解説!-0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.12.13

「1:5の法則」「5:25の法則」とは?メカニズムから実用の注意点まで徹底解説!- 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.12.07

SFAとは?MA・CRMとの違いから運用の注意点まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.09.08

カスタマーサクセスをサクセスさせるヘルススコアガイド -指標が戦略を決める-

カスタマーサクセス

2021.08.18

カスタマーサクセス必読!クライアントから信頼される「わからない」の返し方

カスタマーサクセス

2021.08.06

カスタマーサクセスマネージャー(CSM)という選択-先んずれば人を制す-

カスタマーサクセス

2021.08.04

ARPUとは?ARPA・ARPPUとの違いから最大化する手法まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.08.02

なぜコミュニティが、ユーザーインサイト獲得に効くのか? - 3つの価値 -

コミュニティ

2021.07.15

カスタマージャーニーとは?概要から作り方まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.06.29

NPS®(ネットプロモータースコア)とは?重要性や測り方を徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.06.22

UGC(ユーザー生成コンテンツ)とは?メリットから作成を促す実践手法まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.06.15

CES (顧客努力指標)とは?GCR・CSAT・NPSとの違いから重要な理由まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.06.08

チャーンレートとは?種類から計算方法まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.05.24

リードナーチャリングとは?メリットから具体的な手法まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.05.18

オンボーディングとは?重要性からポイントまで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.05.10

リテンションレートとは?メリットから具体的な手法まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.05.05

サイロ化とは?デメリットや解決手法など徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.04.26

アップセル・クロスセルとは?概要から事例まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.04.19

ソーシャルリスニングとは?概要から具体的なメリットまで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.04.12

「オンラインファースト × オフラインプレミアム」 〜With コロナ時代の顧客との関係深化戦略〜

コミュニティ

2021.04.07

グロースハックとは?重要性から実践方法まで徹底解説! - 0からわかるカスタマーサクセス用語集

用語集

2021.04.05

徹底解説!カスタマーサクセス2.0とは?–攻めのCS!今後5年の新潮流

カスタマーサクセス

2021.03.25

【イベントレポート】「Sansanが実践する動画を活用したカスタマーマーケティング手法」

イベントレポート

2021.03.16

【イベントレポート】「ロゼッタが考えるカスタマーサクセスにおけるコミュニティの価値」

イベントレポート

2021.03.16

【イベントレポート】「海外企業が コミュニティに注力する 理由とその社会背景 ー 海外のコミュニティ活用3事例ー」

イベントレポート

2020.11.19

【イベントレポート】「企業と顧客の コミュニケーションで 生じる3つの課題 - 『イギリス在住VCが語る企業のコミュニティ活用の最先端』-」

イベントレポート

2020.11.18

コミュニティタッチとは?カスタマーサクセスを実現するハイタッチ、ロータッチ、テックタッチを横断する「4つ目のタッチ」

カスタマーサクセス

2020.10.28

SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスとは

カスタマーサクセス

2020.10.27

【イベントレポート #3】お悩み解決!パイオニアが答える5つの質問

イベントレポート

2020.10.24

【イベントレポート #2】コミュニティマーケティングの本質と2020年に起こる3つのコト

イベントレポート

2020.10.23

【イベントレポート #1】オンラインコミュニティ施策でエンゲージメントを向上させる3つのポイント

イベントレポート

2020.10.20

【Soylent】コミュニティを軸としてユーザーと共に進化し続ける事業- 海外コミュニティ事例集 Vol.10

海外事例

2020.09.21

【Shopify】Shopifyコミュニティの認定制度でユーザーが協力し合うエコシステムを構築 - 海外コミュニティ事例集 Vol.9

海外事例

2020.09.05

【5分で読める対談】ヘルシオ ホットクックがなぜいまコミュニティに取り組むのか(動画あり)

イベントレポート

2020.09.04

【HubSpot】コミュニティで流通する情報の信頼性を可視化し「頼れるユーザーコミュニティ」を構築 - 海外コミュニティ事例集 Vol.8

海外事例

2020.09.03

【Oculus】事業フェーズに応じて運営戦略を変更 - 海外コミュニティ事例集 Vol.7

海外事例

2020.09.03

【SEPHORA】コミュニティユーザーは一般ユーザーの10倍購買! - 海外コミュニティ事例集 Vol.6

海外事例

2020.09.03

【アトラシアン】複数サービスあるとき、コミュニティどうする? - 海外企業ユーザーコミュニティ事例集 Vol.5

海外事例

2020.09.03

【Tableau】ユーザーコミュニティから生まれた機能が486個!- 海外コミュニティ事例集 Vol.4

海外事例

2020.09.03

【Google】カスタマーサポートのコスト減。Google Adsが選択したユーザーサポート手法としてのコミュニティタッチとは? - 海外コミュニティ事例集 Vol.3

海外事例

2020.09.03

【Spotify】メンバー数は700万人!累計アイディアは5万! - 海外コミュニティ事例集 Vol.2

海外事例

2020.09.03

【Airbnb】ユーザー同士でディスカッション!貴重な生の声を聞くことができるコミュニティ! - 海外コミュニティ事例集 Vol.1

海外事例

2020.09.02

【5分で読める対談】Plutoコミュニティの軌跡|成功と失敗から得た学び

イベントレポート

2020.08.16

【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書!株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります (4)#コミュニティ施策のROI編

イベントレポート

2020.08.06

【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書!株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります(3)#コロナ後のオンライン顧客接点編

イベントレポート

2020.08.06

【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書!株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります(2)#コミュニティ施策の失敗と学び編

イベントレポート

2020.08.06

【5分で読める対談】BtoBカスタマーサクセスの教科書!株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります(1)#カスタマーサクセスの全体像編

イベントレポート

2020.08.06

「顧客接点のDX」顧客接点を統合しポータル化すべき4つの理由

コミュニティ

2020.06.23

【5分で読める対談】Withコロナ時代の顧客エンゲージメント戦略|プレイドのCXデザイナーが見出すコミュニティの新たな可能性

イベントレポート

2020.06.02

【5分で読める対談】今、BtoB企業がオンラインコミュニティに取り組むべきワケ | 加盟店が横で繋がる21世紀型フランチャイズ経営とは

イベントレポート

2020.05.05

「KAGOMEらしさ」を追求したコミュニティ。ファンを中心に据えたマーケティング戦略に迫る

インタビュー

2020.04.21

いまこそ、オンライン顧客接点が重要 ~オフラインを代替する4つの事例~

コミュニティ

2020.03.29

広告事業を「コミュニティ施策」で伸ばす。デザイナー・営業出身のプランナーが語る企画術

インタビュー

2020.03.19

なぜいまコミュニティマーケティングが重要なのか?に答える5つの視点

コミュニティ

2020.02.26

【お知らせ】カスタマーマーケティングMeetup vol.5「お悩み解決 "コミュニティ道場" 〜パイオニアと一緒に”次の一手”を考える〜」に弊社代表高田が登壇いたしました

イベントレポート

2020.02.20

オンラインコミュニティが企業にもたらす利益とインパクト -日本語訳-

海外事例

2020.02.03

【イベントレポート】後半:BtoB企業におけるコミュニティタッチ ~オンラインオフライン横断でのコミュニティ形成~

イベントレポート

2019.10.24

【イベントレポート】前半:BtoC企業におけるコミュニティを活用したユーザーエンゲージメント

イベントレポート

2019.10.23

格安スマホ(MVNO)業界でオンリーワンになれた理由。 54万人が熱狂する、マイネオユーザーコミュニティの秘密!

インタビュー

2019.09.03

速報: 【海外325ユーザーコミュニティへのサーベイ結果】 The State Of Community Management 2019 概要と感想

海外事例

2019.09.03

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