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注目記事! | Sansanにおけるユーザーコミュニティ戦略!その裏側に迫る

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注目記事!
Sansanにおけるユーザーコミュニティ戦略!その裏側に迫る

 コミュニティで、顧客体験を進化する

「3分で分かるcommmune」

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企業とユーザーがつながる。
ユーザーとユーザーがつながる。

コミュニティという発想から、
今までの顧客接点の常識を
超えるちからが生まれている。

私たちは、コミュニティのちからで
企業の顧客接点を革新します。

commmuneは企業とユーザーをつなげる
コミュニティマーケティングツールです

commmuneは
企業とユーザーをつなげる
コミュニティマーケティングツールです

これまで分断されていた顧客接点を統合し、顧客最適な双方向コミュニケーションを実現することで、
顧客対応の効率化、LTVの向上、マーケティング効果創出に貢献します。

これまで分断されていた顧客接点を統合し、
顧客最適な双方向コミュニケーションを実現することで、顧客対応の効率化、LTVの向上、マーケティング効果創出に貢献します。

commmuneの特長を見る
ABOUT

ユーザーコミュニティで得られる価値

顧客との継続的な対話の場を
もつことで

ユーザーのリアルな声
をクイックに取得

最適化した顧客接点で、
企業の声を正しく伝えることで

LTV(生涯顧客価値)向上、
口コミが増加

ユーザー発信の
コンテンツが蓄積し

PR・マーケティング
効果を創出

一方で、ユーザーコミュニティの
構築・運用は簡単ではありません

開発リソースの不足

自社に最適な機能・デザインにしたいが、開発が大変そう

運用の知識不足

効果的なコミュニティ運用の知見がないから踏み切れない

運用リソースの不足

コミュニティをすべて自分たちで運用するのはリソース負担が大きい

SERVICE

commmuneの特長

commmuneなら、ユーザーコミュニティの構築・運用の悩みを解決する様々な機能をご用意しています。

はじめてでも安心
コーディネーターのサポートのもと、クラウド上にすぐに コミュニティを構築できます。サービスは常にアップデートされ、 管理保守やセキュリティも安心です。
コーディネーターのサポートのもと、クラウド上にすぐにコミュニティを構築できます。 サービスは常にアップデートされ、管理保守やセキュリティも安心です。
らくらく運用
プログラミングなしで、コミュニティのデザインやアクション分析まで 直感的に行う事ができます。各種ツールとの連携もカンタンです。
プログラミングなしで、コミュニティのデザインやアクション分析まで直感的に行う事ができます。 各種ツールとの連携もカンタンです。
活性化しやすい
ユーザーのログイン・アクションを高め、コミュニティの効果を 最大化するUI/UXを提供しています。 ブラウザはもちろん、アプリも提供しています。
ユーザーのログイン・アクションを高め、コミュニティの効果を最大化するUI/UXを提供しています。 ブラウザはもちろん、アプリも提供しています。
PLAN

料金体系について

貴社ニーズやリソース状況に合わせ柔軟な対応が可能です。詳しくはお問い合わせください。

ライトプランプロフェッショナルプランエリートプラン
・分析ダッシュボード
・Q&Aフォーラム機能
・ダイレクトメッセージ機能
・commmune API/SSO
・Slack/SNS連携
・コミュニティ保守サポート
・独自ドメイン
・カスタマイズバナー
・カスタマイズWeb接客
・タグ埋め込み
・月次レポート提出
・運用戦略議論
・コミュニティマネージャー実務支援
CLIENTS

企業への導入事例

顧客満足度を重視する企業に選ばれております。お問い合わせに応じ、貴社に近しい事例をご紹介いたします。

メイクリープス株式会社様

MIKAWAYA21株式会社様

株式会社プレイド 様

メイクリープス株式会社様

MIKAWAYA21株式会社様

BLOG

ブログ

【コミュニティ施策のROI編】BtoBカスタマーサクセスの教科書!株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります (4)

2020.08.06New!

【コロナ後のオンライン顧客接点編】BtoBカスタマーサクセスの教科書!株式会社ABEJAコミュニティ運営のすべて語ります(3)

2020.08.06New!

FAQ

よくある質問

立ち上げにどのくらいの時間がかかるの?

機能カスタマイズや貴社データとの連携等にもよりますが、最短で~1日での独自ユーザーコミュニティの立ち上げが可能です。立ち上げの際には弊社コーディネーターがサポートさせていただきますので、貴社の負担は最小限で開始できます。

自社リソースはどのくらいかかるの?

一般にユーザーコミュニティ運営では保守やユーザー管理、データ分析等の“作業”が多く発生し、フルタイムの担当者が1~2名必要となります。一方でcommmune をご活用いただくと、高い機能性とコーディネーターのサポートにより必要リソースは大幅に軽減され、担当者様は高付加価値業務に集中できます。

費用はどのくらいかかるの?

commmuneでは、機能やデザインのカスタマイズ性と参加人数の程度により、ライトプランからエリートプランまで3プランをご用意しております。貴社ニーズに合わせて最適なプランをご提案させていただきますので、詳しくはお問い合わせください。

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