HOME

サービス内容導入事例料金体系ブログ会社概要
お問い合わせ
サービス内容
お問い合わせ

ユーザーと “なかま” になれる
ユーザーコミュニティサクセスツール

commmuneは、コミュニティを軸に
ユーザーエンゲージメント向上を
実現する
日本初の企業向け
ユーザーコミュニティサクセスツールです

なぜいまユーザー
コミュニティなのか?

新規顧客獲得のためには、
ユーザーの発信が一層重要に

  • 情報過多な社会で、企業
    発信は
    ユーザーに届かない
  • ユーザー1人ひとりが
    紹介者/
    発信者に

顧客にいかに利用継続、追加購買してもらうか?
= LTV (生涯顧客価値)向上 が重要な経営指標に

  • “買い切り”から“利用”
    (サブスクリプション)への
    ビジネスモデル移行

顧客満足度 (NPS) が
最重要経営指標となる時代に

  • 顧客満足度を高めることで、
    LTV(生涯顧客価値)の向上と、
    友人・知人への
    サービス紹介や
    SNS発信による効果的な新規
    顧客獲得が可能となります

顧客満足度 (NPS) が
最重要経営指標となる時代に

  • 顧客満足度を高めることで、
    LTV(生涯顧客価値)の向上と、
    友人・知人への
    サービス紹介や
    SNS発信による効果的な新規
    顧客獲得が可能となります

顧客満足度を向上させる手段として、
ユーザーコミュニティの活用が有効です

企業とユーザーの距離が
縮まることで

ユーザー1人ひとりを
より深く理解できる

コミュニティを通じ
ユーザーと継続的な接点が持て

効果的な顧客満足度
向上施策が実施できる

ユーザー同士が繋がることで、
Q&Aや相談をし合うなど

ユーザーが助け合う
環境づくりが可能

しかし、
ユーザーコミュニティの構築・
運用は簡単ではありません

開発リソース不足

コミュニティを作るなら最適な
機能・デザインに
したいが、開発が大変そう…

運用の知識不足

効果的なユーザーコミュニティ運用の
知見がないから踏み切れない…

運用リソース不足

すべて自分たちで運用するのは
リソース負担が大きそう…

企業コミュニティに特化した
コミュニティサクセスツール
commmuneが、
その悩みを解決します。

01

デザイン・機能のすべてが、
プログラミングなしでカスタマイズ可能

02

ユーザー活動を活性化する
充実の機能性

03

コーディネーターによる運用支援と
安心のサポート

お問い合わせ

導入事例

顧客満足度を重視する企業に選ばれております。
お問い合わせに応じ、貴社に近しい
事例をご紹介いたします。

利用者の声

弊社はお客さまの栄養バランス改善のために、継続的にベースフードを食べていただくことを推奨しています。より愛着を持って続けていただけるよう、お客さま同士が交流する場を作りたいと考え、commmuneを導入しました。お客さま同士が食べかた等の情報を共有しあうことで、より充実したベースフード生活を送っていただくためのインスピレーションが生まれているように感じます。ご要望やご意見などの「お客さまの声」をカジュアルな形で拾えるため、すぐに商品やサービス改善につなげやすいことも助かっています。

ベースフード株式会社
マーケティング
太田 里沙 氏

導入前はコアユーザー同士がコミュニケーションを取れる場がなかったのですが、commmuneのおかげでそれができるようになりました。また社員とユーザーがカジュアルに交流することでユーザーのインサイトを知ることができてサービスの改善・開発で非常に役立っています。

株式会社BONX
CSS(カスタマーサポートサクセス)
西居 崇博 氏

弊社はお客さまの栄養バランス改善のために、継続的にベースフードを食べていただくことを推奨しています。より愛着を持って続けていただけるよう、お客さま同士が交流する場を作りたいと考え、commmuneを導入しました。お客さま同士が食べかた等の情報を共有しあうことで、より充実したベースフード生活を送っていただくためのインスピレーションが生まれているように感じます。ご要望やご意見などの「お客さまの声」をカジュアルな形で拾えるため、すぐに商品やサービス改善につなげやすいことも助かっています。

ベースフード株式会社
マーケティング
太田 里沙 氏

導入前はコアユーザー同士がコミュニケーションを取れる場がなかったのですが、commmuneのおかげでそれができるようになりました。また社員とユーザーがカジュアルに交流することでユーザーのインサイトを知ることができてサービスの改善・開発で非常に役立っています。

株式会社BONX
CSS(カスタマーサポートサクセス)
西居 崇博 氏

料金体系

貴社ニーズやリソース状況に合わせ
柔軟な対応が可能。
詳しくはお問い合わせください。

よくあるご質問

まずはお気軽に
お問い合わせください

他社様事例や詳細な料金プランも含めた
サービスの詳細を、
弊社担当者よりご説明させて頂きます。

貴社名をご入力ください(必須)

ご担当者様のお名前をフルネームでご入力ください(必須)

直通のお電話番号をご入力ください(必須)

社用メールアドレスをご入力ください(必須)

特に当てはまるものがあればお選びください(複数選択可)

ご質問やご要望等ございましたらこちらにご入力ください

ご提供いただく個人情報のお取り扱いに同意する
個人情報のお取り扱い方針については
こちらをご覧ください。
運営企業採用情報既にアカウントをお持ちの方はこちら利用規約プライバシーポリシーヘルプページ開発者ブログ
©commmune. Inc All rights reserved