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【ウェビナー】 カスタマーサクセスに新しい武器を。 〜動画・コミュニティを活用したCS最新事例〜

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〜動画・コミュニティを活用したCS最新事例〜

企業とユーザーをつなげる
クラウド型顧客ポータル

「3分で分かるcommmune」

資料をダウンロード

顧客ポータルで、
企業とユーザーの関係
をなめらかに。
commmuneは、企業とユーザーをつなげる
クラウド型顧客ポータルです。

貴社に最適な顧客ポータルを
ノーコードでかんたんに構築、運用でき、
顧客コミュニケーションのワンストップ化を実現。

カスタマーサクセスの効率化と顧客LTVの最大化を
実現します。
ABOUT

commmuneが提供する
3つの価値

デジタル化
一元管理
ストック型
コミュニケーション
「アナログ / 分断された / フロー型」
コミュニケーションを、
「デジタル化 / 集約 / ストック型」
にすることで

カスタマーサクセスの効率化
解約率改善
LTV向上
が実現できます
SERVICE

commmuneの特長

commmuneには、顧客ポータルの構築・運用の効率、効果を 最大化するための様々な特長があります

プログラミング不要(ノーコード)で構築・運用
コーディネーターのサポートのもと、エンジニアリソースなしで、 すぐに顧客ポータルを構築できます。 管理保守やセキュリティも安心です。
コーディネーターのサポートのもと、エンジニアリソースなしで、すぐに顧客ポータルを構築できます。 管理保守やセキュリティも安心です。
手厚い運用サポート
経験豊富なカスタマーサクセスチームが貴社の顧客ポータル 構築/運用を強力にサポートします。 ツールだけでなく、ノウハウも含めて価値提供します。
経験豊富なカスタマーサクセスチームが貴社の顧客ポータル構築/運用を強力にサポートします。 ツールだけでなく、ノウハウも含めて価値提供します。
活性化のための多様な機能
ユーザーのログイン・アクションを促し、顧客ポータルの効果 を最大化する多様な機能が利用可能。 各種ツールとのデータ連携も充実しています。
ユーザーのログイン・アクションを促し、顧客ポータルの効果を最大化する多様な機能が利用可能。 各種ツールとのデータ連携も充実しています。
FEATURES

commmuneの提供機能

ノーコードで管理できるダッシュボード

プログラミング不要で顧客ポータルの構築、運用、分析のPDCAを一気通貫で実行可能。

ユーザー最適な体験を提供する仕組み

ユーザーごとのコンテンツ出し分けや、ポイントやバッジなどのインセンティブまで柔軟に設計可能。

スムーズなデータ連携

CSV exportやAPI、Webhookも充実。各種CRM/MA、分析ツールと連携で円滑なデータ利用/統合が可能。

ノーコードで管理できるダッシュボード

プログラミング不要で顧客ポータルの構築、運用、分析のPDCAを一気通貫で実行可能。

ユーザー最適な体験を提供する仕組み

ユーザーごとのコンテンツ出し分けや、ポイントやバッジなどのインセンティブまで柔軟に設計可能。

スムーズなデータ連携

CSV exportやAPI、Webhookも充実。各種CRM/MA、分析ツールと連携で円滑なデータ利用/統合が可能。

CLIENTS

企業への導入事例

顧客コミュニケーションの効率化と顧客体験の最適化を目指す企業に選ばれています。

ベルフェイス株式会社様

株式会社ユニリタ様

株式会社インフォマート様

ベルフェイス株式会社様

株式会社ユニリタ様

FAQ

よくある質問

立ち上げにどのくらいの時間がかかるの?

機能カスタマイズや貴社データとの連携等にもよりますが、最短で〜1日で独自の顧客ポータルの立ち上げが可能です。立ち上げの際には弊社カスタマーサクセス担当がサポートさせていただきますので、貴社の負担は最小限で開始できます。

自社リソースはどのくらいかかるの?

一般に顧客ポータル運用には保守やユーザー管理、データ分析等の“作業”が多く発生し、フルタイムの担当者が1~2名必要となります。一方でcommmune をご活用いただくと、高い機能性とカスタマーサクセス担当のサポートにより必要リソースは大幅に軽減され、担当者様は高付加価値業務に集中できます。

費用はどのくらいかかるの?

commmuneでは、機能やデザインのカスタマイズ性と参加人数の程度により、ライトプランからエリートプランまで3プランをご用意しております。貴社ニーズに合わせて最適なプランをご提案させていただきますので、詳しくはお問い合わせください。

お役立ち資料はこちら

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