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ユーザーインサイトを見つけ、活かす
共創マーケティングツール

commmuneは、ユーザーコミュニティを軸に
ユーザーインサイトの取得と活用を
可能にする
共創マーケティングツールです

なぜいまユーザーインサイトなのか?

顧客の新規獲得/利用継続のためには、
ユーザーの理解が一層重要に

  • 企業からの画一的な発信は
    ユーザーに届かない
  • 顧客一人ひとりのニーズに対し
    訴求し続ける必要性

ユーザー間でどう伝わるか、
どう発信されるかを深く理解する必要

  • スマートフォン/SNSの利用が
    広く一般的に
  • 誰もがいつでも情報を
    収集/発信する時代に

ユーザーインサイトを基にした
「共創」が最重要となる時代に

  • ユーザーインサイトを取得/活用することで、商品・サービスの開発/改善や、
    ユーザーを巻き込んだ効果的なマーケティング施策などの「ユーザーとの共創」が可能となります

ユーザーインサイトを基にした
「共創」が最重要となる時代に

  • ユーザーインサイトを取得/活用することで、商品・サービスの開発/改善や、
    ユーザーを巻き込んだ効果的なマーケティング施策などの「ユーザーとの共創」が可能となります

インサイトの取得/活用手段として、
ユーザーコミュニティの活用が有効です

コミュニティを通じ
ユーザーと継続的な接点が持て

ユーザーのリアルな声を
クイックに取得できる

保有データと連携することで
定性/定量の両面から

ユーザー1人ひとりを
より解像度高く理解ができる

企業とユーザーの距離が
縮まることで

ユーザーからの自発的な
サポート/発信を促進できる

しかし、ユーザーコミュニティを活用したインサイトの取得/活用は
簡単ではありません

開発リソース不足

自社コミュニティに最適な
機能/デザインで構築したいが
開発が大変そう...

運用の知識不足

効果的なコミュニティ運用の
知見がないから踏み切れない…

運用リソース不足

すべて自分たちで運用するのは
リソース負担が大きそう…

ユーザーインサイトの取得/活用に特化した
共創マーケティングツール
commmuneが、
その悩みを解決します。

01

デザイン・機能のすべてが、
プログラミングなしでカスタマイズ可能

02

ユーザー活動を活性化する
充実の機能性

03

コーディネーターによる運用支援と
安心のサポート

お問い合わせ

導入事例

顧客満足度を重視する企業に選ばれております。
お問い合わせに応じ、貴社に近しい
事例をご紹介いたします。

利用者の声

弊社はお客さまの栄養バランス改善のために、継続的にベースフードを食べていただくことを推奨しています。より愛着を持って続けていただけるよう、お客さま同士が交流する場を作りたいと考え、commmuneを導入しました。お客さま同士が食べかた等の情報を共有しあうことで、より充実したベースフード生活を送っていただくためのインスピレーションが生まれているように感じます。ご要望やご意見などの「お客さまの声」をカジュアルな形で拾えるため、すぐに商品やサービス改善につなげやすいことも助かっています。

ベースフード株式会社
マーケティング
太田 里沙 氏

導入前はコアユーザー同士がコミュニケーションを取れる場がなかったのですが、commmuneのおかげでそれができるようになりました。また社員とユーザーがカジュアルに交流することでユーザーのインサイトを知ることができてサービスの改善・開発で非常に役立っています。

株式会社BONX
CSS(カスタマーサポートサクセス)
西居 崇博 氏

弊社はお客さまの栄養バランス改善のために、継続的にベースフードを食べていただくことを推奨しています。より愛着を持って続けていただけるよう、お客さま同士が交流する場を作りたいと考え、commmuneを導入しました。お客さま同士が食べかた等の情報を共有しあうことで、より充実したベースフード生活を送っていただくためのインスピレーションが生まれているように感じます。ご要望やご意見などの「お客さまの声」をカジュアルな形で拾えるため、すぐに商品やサービス改善につなげやすいことも助かっています。

ベースフード株式会社
マーケティング
太田 里沙 氏

導入前はコアユーザー同士がコミュニケーションを取れる場がなかったのですが、commmuneのおかげでそれができるようになりました。また社員とユーザーがカジュアルに交流することでユーザーのインサイトを知ることができてサービスの改善・開発で非常に役立っています。

株式会社BONX
CSS(カスタマーサポートサクセス)
西居 崇博 氏

料金体系

貴社ニーズやリソース状況に合わせ
柔軟な対応が可能。
詳しくはお問い合わせください。

よくあるご質問

まずはお気軽に
お問い合わせください

他社様事例や詳細な料金プランも含めた
サービスの詳細を、
弊社担当者よりご説明させて頂きます。

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