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【最新事例】 | (株)ワークスアプリケーションズ commmune導入の背景とは!

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【最新事例】
(株)ワークスアプリケーションズ commmune導入の背景とは!

顧客体験を最適化する
コミュニティタッチツール

「3分で分かるcommmune」

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コミュニティタッチで
企業と顧客の関係をよりなめらかに。
コミュニティタッチで
企業と顧客の関係を
よりなめらかに。
commmuneは、顧客体験を最適化するコミュニティタッチツールです。
貴社に最適なユーザーコミュニティをかんたんに構築でき、
カスタマーサクセスの効率化、LTVの向上、マーケティング効果の創出を実現します。
commmuneは、顧客体験を最適化する
コミュニティタッチツールです。
貴社に最適なユーザーコミュニティを
かんたんに構築でき、
カスタマーサクセスの効率化、LTVの向上、
マーケティング効果の創出を実現します。
ABOUT

ユーザーコミュニティの価値

顧客コミュニケーションや
情報提供を集約・ストックし

カスタマーサクセスを効率化

双方向のやり取りで
顧客エンゲージメントを高め

解約率(チャーンレート)改善
LTV(生涯顧客価値)向上

顧客と近い距離での対話を通じて
インサイトを取得し

より高速でより効果的な
製品開発、製品改善を実現

ユーザー発信のコンテンツ
(UGC)が蓄積し

オーガニック流入の増大
PR効果の創出

一方で、ユーザーコミュニティの
構築・運用は簡単ではありません

開発リソースの不足

自社に最適な機能・デザインにしたいが、開発が大変そう

運用の知識不足

効果的なコミュニティ運用の知見がないから踏み切れない

運用リソースの不足

コミュニティをすべて自分たちで運用するのはリソース負担が大きい

であれば、
この課題を解決できます

SERVICE

commmuneの特長

commmuneなら、ユーザーコミュニティの構築・運用の悩みを解決する様々な機能をご用意しています。

プログラミング不要で構築・運用
コーディネーターのサポートのもと、エンジニアリソースなしで、 すぐにコミュニティをクラウド上に構築できます。 管理保守やセキュリティも安心です。
コーディネーターのサポートのもと、エンジニアリソースなしで、すぐにコミュニティをクラウド上に構築できます。 管理保守やセキュリティも安心です。
手厚い運用サポート
経験豊富なカスタマーサクセスチームが貴社のコミュニティ 構築/運用を強力にサポートします。 ツールだけでなく、ノウハウも含めて提供します。
経験豊富なカスタマーサクセスチームが貴社のコミュニティ構築/運用を強力にサポートします。 ツールだけでなく、ノウハウも含めて提供します。
活性化のための多様な機能
ユーザーのログイン・アクションを促し、コミュニティの効果 を最大化する多様な機能が利用可能。 各種ツールとのデータ連携も充実しています。
ユーザーのログイン・アクションを促し、コミュニティの効果を最大化する多様な機能が利用可能。 各種ツールとのデータ連携も充実しています。
FEATURES

commmuneの提供機能

ノーコードで管理できるダッシュボード

プログラミング不要でユーザーコミュニティの構築、運用、分析のPDCAを一気通貫で実行可能。

ユーザー最適な体験を提供する仕組み

ユーザーごとのコンテンツ出し分けや、ポイントやバッジなどのインセンティブまで柔軟に設計可能。

スムーズなデータ連携

CSV exportやAPI、Webhooksも充実。各種CRM/MA、分析ツールと連携で円滑なデータ利用/統合が可能。

ノーコードで管理できるダッシュボード

プログラミング不要でユーザーコミュニティの構築、運用、分析のPDCAを一気通貫で実行可能。

ユーザー最適な体験を提供する仕組み

ユーザーごとのコンテンツ出し分けや、ポイントやバッジなどのインセンティブまで柔軟に設計可能。

スムーズなデータ連携

CSV exportやAPI、Webhooksも充実。各種CRM/MA、分析ツールと連携で円滑なデータ利用/統合が可能。

CLIENTS

企業への導入事例

顧客満足度を重視する企業に選ばれております。お問い合わせに応じ、貴社に近しい事例をご紹介いたします。

株式会社アダストリア様

株式会社ワークスアプリケーションズ様

ストアーズ・ドット・ジェーピー株式会社様

株式会社アダストリア様

株式会社ワークスアプリケーションズ様

FAQ

よくある質問

立ち上げにどのくらいの時間がかかるの?

機能カスタマイズや貴社データとの連携等にもよりますが、最短で~1日での独自ユーザーコミュニティの立ち上げが可能です。立ち上げの際には弊社コーディネーターがサポートさせていただきますので、貴社の負担は最小限で開始できます。

自社リソースはどのくらいかかるの?

一般にユーザーコミュニティ運営では保守やユーザー管理、データ分析等の“作業”が多く発生し、フルタイムの担当者が1~2名必要となります。一方でcommmune をご活用いただくと、高い機能性とコーディネーターのサポートにより必要リソースは大幅に軽減され、担当者様は高付加価値業務に集中できます。

費用はどのくらいかかるの?

commmuneでは、機能やデザインのカスタマイズ性と参加人数の程度により、ライトプランからエリートプランまで3プランをご用意しております。貴社ニーズに合わせて最適なプランをご提案させていただきますので、詳しくはお問い合わせください。

お役立ち資料はこちら

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