コミュニティ成功の
パートナー
パートナー
コミューンはオンラインコミュニティの
企画・構築・運用を一気通貫で
サポートします
企画・構築・運用を一気通貫で
サポートします
コミュニティを成功させる
全てがここに。
マーケター・カスタマーサクセスのパートナー
commmuneはコミュニティに必要な機能全てをノーコードで提供。
ユーザー/ファンコミュニティ・アドボカシーマーケティングを
成功に導きます。
commmune紹介動画はこちら！
CM公開中！
ABOUT
commmuneが提供する価値
01
既存ユーザーの
ロイヤリティ・売上向上
既存ユーザーの
ロイヤリティ・売上向上
顧客の疑問・悩みが解消
良質な情報が蓄積
顧客同士のコミュニケーション
02
インサイト発掘
インサイト発掘
帰属意識の醸成
顧客の生の声が集約
03
新規顧客獲得
新規顧客獲得
UGC(顧客主導のコンテンツ)発生
顧客からの紹介発生
コミュニティ自体のPRコンテンツ化
カスタマーサクセスの
強力な支援
実績に裏打ちされたカスタマーサクセスが運用を支援。
コミュニティ施策の成功率を最大化するために、
パートナーとして戦略検討から運用サポートまで伴走します。
パートナーとして戦略検討から運用サポートまで伴走します。
コミュニティの企画・
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
COMMUNITY
コミュニティを見てみる-commmuneの運営する
コミュニティ"SHIP"-
コミューンの運営するコミュニティの
一部を抜粋してお見せします。
一部を抜粋してお見せします。
FEATURES
commmuneの提供機能
グループ管理
ユーザー属性に応じたコンテンツの出し分けが可能です。ユーザー体験を最も細やかなレベルで最適化することができます。
ポイント・バッジ
ユーザーの能動的なアクションを促す、ポイント機能・バッジ機能を搭載。特定のアクションに対するインセンティブ付与が簡単にできます。
ナレッジベース・トレーニング
ストック型コンテンツの蓄積やトレーニングに特化したUIを提供し、ユーザーの自己解決を促進。運営効率化をサポートします。
イベント
オンライン・オフライン双方のイベント管理が簡単に。ユーザーの参加申込やユーザー管理がその場で可能になります。
Q&A
質問・解答がしあえるQ&A機能を設置。ユーザーフォーラムや知恵袋のような機能が簡単に実装できます。
アプリ
リテンションに効果的なコミュニティアプリを提供。プッシュ通知でユーザーに情報を直接届けます。自社オリジナルアプリも作成可能。
分析
純正の分析画面をご提供。タグの埋め込みは必要ありません。CSV export・API接続も可能で、BIツール等での詳細分析にも対応しています。
24時間365日モニタリング
投稿やコメントをモニタリングし、活性化と炎上リスク抑制の両立を実現。ISMS認証も取得しており、安心して運用していただけます。
commmune API / SSO
CRM/SFA/MAツールや自社サービスなど、APIを提供する外部サービスと連携可能。ご利用中のログインシステムも利用でき、IDに紐付く分析も容易になります。
TEAMS
カスタマーサクセスに至るチーム体制
貴社・エンドユーザー双方にとって
最適なプラットフォーム運営に対し、
経験豊富なカスタマーサクセスが
真摯に向き合い続けます。
最適なプラットフォーム運営に対し、
経験豊富なカスタマーサクセスが
真摯に向き合い続けます。
岩熊 勇斗
執行役員CCO / SuccessHub事業責任者
新卒でDeNAを経て、クラウドサイン(弁護士ドットコム)に入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。2020年よりコミューンに参画し、カスタマーサクセス部門責任者として従事したのち執行役員CCO兼SuccessHub事業責任者に就任。幅広い業種・業界のカスタマーサクセスの知見を有す。
宮川 知也
カスタマーサクセス部 部長
web広告企業の営業としてキャリアをスタート。toC向けビジネススクールにてコミュニティの立ち上げを、バックオフィスSaaSのCS組織にてチームマネジメントやプロフェッショナルサービスの立ち上げを経験。コミューンではCSMとしてBtoB、BtoC問わず幅広くコミュニティの支援に従事し、現在はカスタマーサクセス部の部長を務める。
芳田 佳奈
エヴァンジェリスト
新卒で楽天株式会社に入社し新規営業を担当。その後App Annie Japanにインサイドセールスとして入社、APACのISチームのマネジメントも担う。カスタマーサクセス部門に異動後は日本と東南アジアの顧客を担当。ISマネジャーとしてコミューンに入社。グローバル事業のビジネス領域担当を経て、現在はエヴァンジェリストとして活動。
コミュニティの企画・
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
構築・運用全てをご支援
コミュニティサクセス
プラットフォーム
SEMINAR
直近開催のセミナー
2024.02.22
オフライン
【2024年2月22日(木)開催】銭湯業界初のコミュニティマネージャーが語る！ なぜ街の銭湯がユーザーと繋がる手段として「オンラインコミュニティ」を導入したのか。 顧客が顧客を呼ぶコミュニティづくりとは？
近年、新規ユーザーの獲得が難しくなっている中で注目を浴びているのがファンマーケティングです。
ファンの育成はリピート率向上による売り上げ拡大だけでなく、UGC創出やユーザーボイスを生かした商品開発など様々な効果を生み出し、事業成長を加速させます。
本イベントでは銭湯業界初のコミュニティマネージャーを迎え、来店以外のタッチポイントを増やす必要性やコミュニティ運営、ファンがファンを呼ぶコミュニティづくりについて定量的な成果が出た事例を元にお話しいただきます。
二部の交流会では参加者同士のコミュニケーションや登壇者への壁打ち相談など、カジュアルにお楽しみいただけます。
コミュニティとSNSを活用したファンとの共創関係構築やUGC創出による新規顧客を獲得する戦略のヒントになるイベントです。ぜひ、ご参加ください！
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2024.02.08
ウェビナー
【2月8日(木)13時開催】2024年注目！マーケターの約7割が「コミュニティマーケティング」に意欲的。企業がこぞって取り入れるコミュニティ施策の驚くべき効果とは
近年、ユーザーの新規獲得が難しくなってきている中、多くの企業がLTV向上に焦点を当て、ユーザーとの継続的な接点作りやロイヤル顧客育成の手段としてコミュニティ施策の導入を検討しています。
昨年実施の「コミュニティ施策に関する調査」によれば、マーケターの約7割がコミュニティ施策に積極的な意向を示していることも明らかになりました。
一方、コミュニティ施策への関心は高まっているものの、コミュニティ施策に関する詳細な情報やノウハウの提供が不足している現状があります。
実際に弊社にも「新規のマーケティング施策としてコミュニティの活用を考えているけれど、実際のところの効果は？」「結局成功するコミュニティを作るためには何をしたらいいの？」といった質問が日々寄せられています。
そこで今回は、昨年実施のコミュニティ施策に関する調査結果を解説させていただきながら、「実際のところどうなの？」と疑問に思われそうな点を実践的事例を交えながら解説させて頂きます。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。
詳しく見る
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