悩み 01
顧客とのタッチポイントがバラバラ
コールセンター、メルマガ、公式サイト、SNSなど、タッチポイントがバラバラで非効率。顧客体験にも優れない。
カスタマーサクセス効果を
最大化する
プラットフォーム
commmuneは顧客コミュニティで効果的・効率的なカスタマーサクセスを実現するプラットフォームです。
「3分で分かるcommmuneご紹介資料」配布中
カスタマーサクセスの悩み…
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悩み 02
一方通行の発信になりがち
企業からの情報発信ばかりで双方向のコミュニケーションができてないため、顧客の声を吸い上げにくい。
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悩み 03
一部の顧客にしか手が回っていない
顧客コミュニケーションの負担が大きいため、限定されたタッチポイントでしか施策を打てず、十分な対応ができない。
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悩み 04
コミュニティとして最適なツールがない
最適なコミュニケーション取るために必要な機能を備えた、柔軟性の高いコミュニティツールがない。
commmuneが提供する価値
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ノーコードで
顧客コミュニティを構築
プログラミングの知識は要りません。マウス操作だけで最適な顧客コミュニティを構築・管理することが可能に。
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タッチポイントを集約
1プラットフォームにまとめることで、ユ ーザーが迷わず獲得したい情報にたどり着くことが可能に。カスタマーサクセスの工数も削減します。
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コミュニケーションを
双方向化
企業対ユーザー、ユーザー対ユーザーでのコミュニケーションが可能。課題解決や意見交換を通じ、ユーザーの声を吸い上げます。
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commmuneの特徴
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ユーザーを動かす機能が豊富
DMやポイント/バッジ、カスタムリアクションなど、コミュニティ参加者の能動的なアクションを促す機能が充実。
疑問の共有や悩み相談、意見交換を活性化し、ユーザーの声を吸い上げます。
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専用のスマホアプリもご用意
オリジナルアプリを作成することによって、スマートフォン上での体験がより快適に。
ホーム画面上にアイコンが残ること、プッシュ通知機能があることが大きな価値になります。
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既存のログインシステムをそのまま利用可能
SSOにより貴社ログインシステムをそのまま利用できます。分析データはすべてCSV exportに対応しており、またAPI/Webhookも充実しているため、各種CRM/MA、分析ツールとの連携による円滑なデータ利用・統合が可能です。
commmuneの成長
サービスリリース後、
毎月継続して新規契約企業が増加中
動画で
commmuneを体験
commmuneはカスタマーサクセスを
顧客コミュニティで実現するプラットフォームです。
