開催日時：2024年3月5日（火）13:00～13:50

開催形式：Zoomウェビナー形式｜お好きな場所からオンラインにてご視聴下さい。

※本イベントは、オンラインの生配信です。下記フォームよりお申し込みいただいた方には、視聴用のURLをご案内いたします。

注目度が高まっているコミュニティ施策。

ユーザーとの継続的な接点作りやファン創出の手段、またカスタマーサクセス/カスタマーサポートの手段としても取り組む企業が増えています。

一方で「KPI設計方法が分からない」「社内を説得するのが難しそう」等の理由から、コミュニティ施策を始めたいけれどなかなか成功までの道筋が見えないという方も多くいらっしゃいます。

そこで本企画は、現在commmuneを活用しながらコミュニティ施策に取り組まれているゲストをお迎えし、「コミュニティの中の人」にリアルなエピソードをお話しいただくという趣旨のセミナーになっております。

今回は、株式会社SUPER STUDIOの南雲祥江氏をお招きし、「ecforce compass」のコミュニティ施策について「KPI設計」「社内の巻き込み方」「得られている成果」「今後の展望」の4つの観点からトークセッションを展開し、サービス継続率99.75%を誇るecforceの戦略の裏側をお伺いします。

コミュニティ施策を一度でも検討したことがある方にとっては必見のセミナーです。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

---------- イベントのタイムライン ----------

13:00-13:05　セミナー趣旨説明・登壇者紹介
13:05-13:20　「ecforce compass」コミュニティ概要紹介
13:20-13:40　パネルディスカッション
　　　　　　 ■KPI、コミュニティの数値設計について
　　　　　　 ■社内体制・巻き込み方
　　　　　　 ■現在得られている成果
　　　　　　 ■今後の展望
13:40-13:50　質疑応答

----------登壇者----------

南雲 祥江 / 株式会社SUPER STUDIO カスタマーマーケティングユニット ecforce compassコミュニティマネージャー
大手ITや少人数フェーズのスタートアップ、フリーランスとしてキャリアを積んだのち2022年1月より統合コマースプラットフォーム『ecforce』を提供する株式会社SUPER STUDIOにジョイン。 これまでの主な経験職は、既存顧客のサポート全般（カスタマーサポート、ユーザーコミュニティ設計/マネジメント等）、 業務アシスタント、ディレクター、新規事業・既存事業の各種オペレーション設計/実行/改善、各種クライアントの業務代行など多岐に渡る。 現在はユーザーコミュニティを含む既存ユーザー向けの施策全般を担当。

モデレーター：
芳田 佳奈 / コミューン株式会社 エヴァンジェリスト
2013年に新卒で楽天株式会社に入社。そこで新規営業を経験した後、2015年にApp Annie Japanにインサイドセールスとして入社。APAC のISチームのマネージメントも担う。2019年にはカスタマーサクセス部門に異動し、日本と東南アジアの顧客担当に。その後2021年8月にインサイドセールスマネジャーとしてコミューンに入社。2022年2月よりグローバル事業のビジネス領域を担当。2023年9月よりエヴァンジェリストとして活動。

---------- こんな方におすすめ ----------

・コミュニティ施策を検討している、検討したことがある方
・コミュニティ運営についてお悩みがある方
・BtoB企業におけるコミュニティ活用事例が知りたい方

---------- 開催概要 ----------

開催日：2024年3月5日（火）13:00〜13:50
参加費：無料
視聴方法：Zoomでのオンライン配信
お申し込み方法：上記フォーム

・動画視聴方法につきましては、お申し込みいただいた方へご案内させていただきます。
・当日のご案内メールが届かない方は info@commmune.jp までご連絡下さい。

<ご留意事項>
※本セミナーは オンライン（ウェビナー）での実施となります。
※本セミナーの撮影、録画はお断りしております。
※本イベントへの事前登録を以て、主催社のプライバシーポリシーへの同意とみなします。
※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。
※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。
※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

<プライバシーポリシー>
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