企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」を提供するコミューン株式会社は、カルビー株式会社が展開する、かっぱえびせんを語る仲間が集うコミュニティ「絶品部『やめられない、とまらない課』」にて、お客様を巻き込んだ新商品の開発を実施したことをお知らせします。「絶品部『やめられない、とまらない課』」ではコミュニティのプラットフォームとしてcommmuneをご活用いただいています。

コミュニティ「絶品部『やめられない、とまらない課』」について
絶品部「やめられない、とまらない課」とは、お酒と絶品かっぱえびせんをこよなく愛する方のためのコミュニティです。お酒やかっぱえびせんが好きな方などがこの場所で自由にお酒を飲みながら語り、共感し、愉しむことができます。絶品かっぱえびせんに対するアツい想いはもちろん、おすすめの晩酌スタイルや自作の絶品おつまみ、行きつけの店のお気に入りなどさまざまな想いを同志・仲間と共有することが可能です。

お酒好きな方や絶品かっぱえびせんを食べたことがある方、飲みながら、食べながら話したい方はぜひご登録ください。
https://zeppinbu.jp

コミュニティ内のお客様を巻き込んだ、商品開発実施の背景
プロジェクトを始動した頃はまだコロナ禍にあり、大勢で集まる機会が少なくなった中で、共通の話題で語らう場を提供したいという想いと、ファンの声を活かした商品を作り上げることで熱狂度を高めもっと絶品かっぱえびせんを好きになっていただきたいという想いから共創プロジェクトを立ち上げました。

今回の企画が好評であれば第二弾の共創企画の実施も今後検討して参ります。

商品開発の流れ

1. コミュニティ内で新商品開発プロジェクト実施のお知らせ
2. コミュニティ内のコメントでお客様から味案を募集する
3. コメントを書いてくれたお客様をオンライン会議に招待
4. カルビー社内でお客様から出たアイディアをもとに会議を実施し、いくつかのアイディアに絞る
5. 試作品を製作
6. 試作品をお客様の自宅に配送
7. お客様にも参加いただきオンライン試食会を実施、味決定

新商品概要
商品名：絶品かっぱえびせん 瀬戸の塩と帆立貝柱味
発売日：2023年12月4日
商品の特徴：「えびの濃い味わい」に「こだわりの塩」と「お酒に合うこだわり素材」を合わせることで絶品の味わいを生み出します。ぎゅっと凝縮された帆立の旨味とえびの風味が口いっぱいに広がります。

■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する顧客の見える化と効率的な支援活動を実現するカスタマーマネジメントツールです。お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況に合わせた個別最適なアクションを一気通貫で実現します。

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp

〈お問い合わせ〉
コミューン株式会社　広報　pr@commmune.jp