コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、顧客の見える化と効率的な支援活動を実現するカスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、 代表取締役CEO：高田優哉）は、株式会社阪急阪神百貨店（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山口俊比古）が展開する、阪急うめだ本店を利用するママに向けたコミュニティサイト「HANKYU Mama Community」にcommmuneが導入されたことをお知らせいたします。

阪急うめだ本店について
お客様の暮らしを楽しく、心を豊かに、未来を元気にする「楽しさNo.1百貨店」をビジョンに掲げる阪急阪神百貨店。阪急うめだ本店は、その旗艦店です。1929年、世界初のターミナルデパートとしてオープン。モノだけでなく、その背景にあるコト（文化的価値）を提案する「劇場型百貨店」として同社のブランドイメージを発信しています。国内外を問わず広域からの集客を実現し、西日本最大の売り上げを誇ります。

公式サイト：https://www.hankyu-dept.co.jp/honten/

コミュニティサイト「HANKYU Mama Community」とは
阪急うめだ本店をきっかけに、妊娠、出産を経て子育てに日々奮闘するママ同士が出会い、「ファッション」「暮らし」「子育て」など共通の関心ごとでつながり、ママとして、一人の女性として、日々を豊かに前向きに過ごせるヒントを得られるコミュニティです。

全館から子育てや日々のライフスタイルに役立つ情報が提供されるだけでなく、それらに加えてママ同士で育児にまつわる情報を交換したり、アドバイザーに相談したり、コミュニティページでの投稿やリアクション、コメントを通じて交流を深めることができます。またメンバー限定のオフラインイベントも開催し、リアルの場でもコミュニティ体験をお楽しみいただけます。

HANKYU Mama Community：
https://hankyu-dept-mamacommunity.commmune.com/view/home
※ご利用の場合はユーザー登録が必要です（登録無料）

HANKYU Mama Communityご担当者様の声
プレママ、乳幼児を育てるママは子育て期ならではの悩みや迷い、また喜びを感じ、人と繋がりを持ち気持ちを共有したい、といった思いも強い傾向にあります。そういったデータだけでは見えない潜在ニーズに耳を傾け、お客様に寄り添う提案に繋げていきたい、との思いからコミュニティの導入を決めました。同じ興味関心をもったユーザーが集うオンラインコミュニティでは、クローズドでトークの場が提供でき、ユーザーの本音やリアルタイムの声をヒアリングできるといった点にも期待しております

■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客とのコミュニケーションや社内・パートナーとのコミュニケーションのワンストップ化が可能です。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加・エンゲージメント向上等を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する顧客の見える化と効率的な支援活動を実現するカスタマーサクセスマネジメントツールです。お客様の利用状況や健康状態を一元管理し、状況に合わせた個別最適なアクションを一気通貫で実現します。

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、カスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp

〈お問い合わせ〉
コミューン株式会社　広報担当　pr@commmune.jp