カスタマーサクセスKPI大全 -主要9種を大網羅-

本資料を読むと下記のようなことがわかります。

KPIの最適な運用方法

どのKPIが自社に最適なのか

一般的にどの指標が使用されているのか

カスタマーサクセスは進捗状況を段階的に可視化できるよう、適切なKPIを設定することが必要不可欠になります。しかし、自社に最適なKPIを判断することは難しく、本格的な運用に悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。本資料ではカスタマーサクセスで使用される主要なKPI9種を取り上げて、徹底解説しています。